付款与退款

每个域名都属于以下三个类别之一：Solid、Offshore 或 Imperium。付款前，您可以在机器人中看到类别。类别决定是否享有保障、保障期限以及可采取的补偿形式。

Solid

保障无

自注册起的期限无

如注册商封禁域名不更换、不恢复、不续费、不退款

Offshore

保障有

自注册起的期限30 个日历日

如注册商封禁域名我们协助解封。如解封需要超过 31 个日历日或无法解封，我们会将款项退回您的内部余额

Imperium

保障有

自注册起的期限365 个日历日

如注册商封禁域名与 Offshore 相同

Solid。 不含保障的基础类别。域名按"现状"购买，风险由您自担。如注册商或基础设施提供商封禁该域名、取消解析委派、拒绝续费或以其他方式加以限制，我们没有义务更换、恢复、续费或退款。您完全接受上述所有风险。

Offshore 和 Imperium。 如注册商因与违反"禁止事项"和"暂停及拒绝服务"无关的原因封禁域名，适用保障。

保障不适用于曾用于禁止内容的域名。此种情况下，保障自动终止且不另行通知，您的损失不予补偿。

自域名成功注册或转入之时起，服务即视为已全部交付。已付款项不予退还，但以下三种情形除外：您所属类别的保障、"退款"一节以及适用法律的强制性规定。

注册商和支付中介机构的手续费以及网络手续费在任何情况下均不予退还。

请不晚于域名到期日前 7 个日历日开始续费。

到期后的情况：

1. 宽限期（Grace Period），通常为 30 天。域名可按常规方式续费。
2. 赎回期（Redemption Period），通常再延续 30 天。在此阶段恢复域名会产生大量额外费用，须由您全额承担。

因未及时续费而失去域名，我们不承担责任。

仅在以下三种情况下可以退款：

• 适用您所属类别的保障（见"域名类别与保障"）；
• 因我们一方的技术错误，付款后 48 小时内域名未完成注册；
• 俄罗斯联邦法律的强制性规定明确要求退款，包括 1992 年 2 月 7 日第 2300‑1 号俄罗斯联邦法律《消费者权益保护法》。

以下情况不予退款：

• 域名因"禁止事项"和"暂停及拒绝服务"中所列理由被封禁；
• 域名属于 Solid 类别；
• 发生争议时，您无法提供合法使用域名的有力证据；
• 存在其他严重违反本协议的情形；
• 款项用于购买、激活或续订本服务的内部订阅。您可以自行关闭其自动续费，订阅即将到期时我们会提前通知您。

通过 SBP 付款

退款将退回至原付款所使用的同一银行账户，并通过同一快速支付系统（SBP）运营方办理。除原账户不可用的情况外（见下文），我们不向其他账户退款。

请通过客服提交申请（见"联系方式"）。申请须包含：

• 交易日期和时间；
• 付款金额；
• SBP 交易编号；
• 简要理由，并注明本协议的相关部分。

处理时限：

• 审核：收到申请后 24 小时内。您将收到批准通知或附理由的拒绝通知；
• 发出转账：批准后不迟于 72 小时；
• 到账时间取决于收款银行和 SBP 运营方的规则，绝大多数情况下在我们发出后一个工作日内到账。

SBP 运营方、发卡行、收款银行及其他支付中介机构对原付款或退款收取的手续费，我们不予补偿。

如因我们无法控制的原因（您已注销账户、银行被吊销执照、账户被授权机关决定冻结等）客观上无法退回原账户，您需提供替代收款信息以及证明原付款由您本人支付的文件副本。届时将单独商定退款方式。

我们可能会要求提供确认索赔合理性及识别付款人所需的额外信息和文件。审核期限将相应延长您提供这些材料所需的时间。

其他付款方式

通过银行卡、加密货币或界面中提供的任何其他方式付款的，退款将退回至原付款来源的账户。如因您的过错导致该账户不可用，退款方式由我们决定。

保障退款

根据 Offshore 和 Imperium 保障所作的退款仅充入您在本服务中的内部余额，不可提现。

使用此前保障退还的资金购买的域名，不再提供保障补偿。